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El e-commerce tiene el gran desafío de ofrecer una buena experiencia al cliente final para posicionarse como una opción de compra competitiva respecto a los canales tradicionales. Es por esto que la logística de los procesos de compra online, los servicios de despacho, el embalaje y los procesos de devolución, toman un protagonismo clave para determinar los balances finales que obtendrá cada empresa.

Estructura

  • Beetrack: Empresa de soluciones tecnológicas del sector logístico
  • Análisis del rol de la tecnología en la evolución de la logística
  • ¿Cuáles son los desafíos de la logística para el e-commerce en la actualidad Más allá del retail?
  • Factores clave para ofrecer una buena experiencia
  • Casos de éxito

objetivos

  • Dar a conocer cuáles son los desafíos de la logística para el e-commerce en la actualidad y cómo la tecnología actúa como un aliado esencial y estratégico para ofrecer una buena experiencia al cliente final.

BEETRACK

Beetrack es un proveedor de soluciones tecnológicas pensadas y diseñadas para el sector logístico. Desarrollamos productos innovadores para la planificación de rutas óptimas, trazabilidad, control de las entregas de última milla y entregas inmediatas automáticas en tiempo real. Los software de planificación y seguimiento desarrollados por Beetrack permiten optimizar toda la logística de distribución de las empresas, para que estas puedan ofrecer una mejor experiencia de despacho y entrega de productos a sus clientes.

HISTORIA

La empresa nace en Santiago de Chile en 2013 con el propósito de mejorar la calidad en el servicio de entrega de sus clientes, y así poder entregar con ellos, momentos de felicidad a los consumidores finales, reduciendo su incertidumbre y aumentando su satisfacción con la experiencia de compra. La oferta de Beetrack se basa en tres productos principales. PlannerPro permite planificar, diseñar y optimizar las rutas de despacho y entrega de la manera más eficiente. Mediante esta herramienta es posible asignar responsables, horarios y cantidades de entregas, para así lograr un control total de la operación, hacer más eficiente la utilización de los recursos y reducir la incertidumbre sobre la entrega al cliente final. 

LastMile, en tanto, permite dar seguimiento en tiempo real a todas las entregas, con ubicación geográfica del envío y notificación al cliente final del estatus de su envío. Esto permite reducir la incertidumbre y resolver los inconvenientes logísticos de manera proactiva. OnDemand, por su parte, permite gestionar despachos para retiros y entregas inmediatas. Brinda información en tiempo real de la disponibilidad de los usuarios y asigna de manera automática cada pedido, optimizando la gestión logística en operaciones de retiro, despacho y entrega inmediata de productos.

ACTUALIDAD

Hoy, Beetrack monitorea más de 20.000 despachos por hora y su cartera de clientes está compuesta por más de 500 empresas, en más de 15 países en el mundo. Además de su oficina principal en Santiago de Chile, la compañía tiene oficinas en Perú, México y Colombia y da empleo directo a más de 100 personas de más de 6 nacionalidades, con una media de 30 años de edad, destacando por apostar por talento latinoamericano joven en todas sus áreas.

Ponente

Sebastian Ojeda
CEO / Co-Founder Beetrack.com

Cofundador y CEO de Beetrack, una de las mejores soluciones de software para el seguimiento de los despachos de la última milla, con más de 12.000 despachos monitoreados por hora para empresas de diversas industrias, tales como el retail, consumo masivo, transporte, banca, etc.

Mi rol es dirigir la estrategia de negocio y desarrollo comercial del producto a lo largo de Latinamérica y Estados Unidos. En Beetrack creemos firmemente que mejorar la calidad del servicio de despacho impacta muy positivamente en la felicidad del cliente.

Con Beetrack: Reparte Felicidad, Entrega Confianza.

moderador

Samuel Jaramillo G.
Jefe de Planificación de Demanda y Abastecimiento

Experiencia: en PROMESA, CORPORACIÓN EL ROSADO (Retail), FERTISA FERTILIZANTES TERMINALES I SERVICIOS (Industria) y ESTRATEK S.A. (Consultoría) desarrollando en áreas de Reaprovisionamiento de Inventarios, Planificación de la Demanda, Compras, Abastecimiento y Negociación.

Entre sus responsabilidades: Planificación de demanda, Aplicación de modelos de optimización de Inventarios, Coordinador del proceso S&OP.

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